Ny funktion i Boet: Brukarmätning

När vi utvecklar Boet är det med en tydlig vision: att skapa ett verksamhetsstöd som gör verklig skillnad – för både den som behöver stöd och den som ger det. Under första halvan av april lanserar vi en ny funktion med målet att öka brukarens delaktighet och inflytande ytterligare: brukarmätning.

Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) bygger på tre viktiga principer: självbestämmande, delaktighet och inflytande. Med den nya funktionen brukarmätning ges personer som omfattas av LSS en enkel och konkret möjlighet att uttrycka hur de upplever det stöd de får. Det här ligger helt i linje med FN:s konvention om rättigheter för personer med funktionsnedsättning, som betonar vikten av att personer med funktionsnedsättning ska ha rätt att vara delaktiga i beslut som rör deras liv.

Att samla in brukarens upplevelse är därför inte bara ett sätt att förbättra kvaliteten i verksamheten – det är en grundläggande rättighet. Men detta kräver att vi aktivt säkerställer att varje individ får möjlighet att uttrycka sig. Det är inte alldeles ovanligt att personal – ofta i all välmening – antar att de redan vet vad brukaren tycker eller vill. Vi kanske tänker att personen ändå inte har en tydlig åsikt, att vi redan kan förutse svaret eller att det inte är någon idé att fråga just idag.

Men verkligt inflytande börjar med att vi släpper våra antaganden och ger varje individ en verklig chans att uttrycka sig. Det första steget är alltid att ställa frågan, vilket också är första steget i Boets brukarmätning – som vi tror kommer att växa och utvecklas med fler funktioner och fler möjligheter.

Boets nya funktion är en möjlighet att stärka brukarens inflytande, men bara om vi ser till att den verkligen används. Det avgörande är vad vi gör med svaren.

Vår förhoppning är att väl genomtänkt arbete med brukarmätning ska kunna leda till:

1. Ökat inflytande för individen

Den största förhoppningen är att brukarmätningen ska bidra till att individens röst får större genomslag i den dagliga verksamheten. Att regelbundet ställa frågan och lyssna på svaret stärker individens rätt till självbestämmande och skapar en kultur där det är självklart att brukaren ska ha inflytande över sin egen vardag.

2. En mer lyhörd och anpassad verksamhet

Genom att samla in återkommande feedback får verksamheten ett bättre underlag för att justera och förbättra sitt arbete utifrån brukarnas behov. Det kan handla om allt från små anpassningar i vardagen till större förändringar i hur stöd och insatser organiseras. När personalen ser mönster i svaren blir det lättare att identifiera vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.

3. Stärkt kvalitet och utveckling

När brukarmätningen används konsekvent kan den bli en del av det systematiska kvalitetsarbetet. Genom att analysera svaren över tid kan verksamheter:

- Identifiera trender och mönster – finns det återkommande problem eller styrkor?
- Upptäcka individuella behov snabbare – hur upplever just denna brukare sitt stöd?
- Utvärdera insatser och förändringar – leder nya arbetssätt till bättre upplevelser?

4. En kultur där brukarens röst prioriteras

Brukarmätning kan också bidra till en förändring i arbetskulturen. När det blir en naturlig del av arbetet att fråga, lyssna och agera utifrån brukarens svar, kan vi minska risken för att personal fattar beslut utifrån egna antaganden. I förlängningen kan detta bidra till en mer rättighetsbaserad verksamhet, där brukarens åsikt alltid är en självklar del av beslutsprocessen.

5. Konkret uppföljning och ansvarstagande

Slutligen kan brukarmätningen bidra till att synliggöra hur verksamheten faktiskt arbetar med inflytande. När svaren följs upp och leder till förändring blir det tydligare att brukarens röst spelar roll. Samtidigt blir det också möjligt att se var det finns utmaningar – till exempel om personalen inte alltid ställer frågan, eller om brukarna upplever att deras svar inte leder till någon förändring.

Mer inflytande – varje dag

Med en enkel, återkommande fråga skapas fler möjligheter att lyssna in individens upplevelser och säkerställa att stödet formas utifrån brukarens behov och önskemål. Det här är ett viktigt steg mot ökad självbestämmande och vi ser fram emot att höra hur våra Boet-användare upplever den nya funktionen.

Vill du veta mer om hur Boet och brukarmätning fungerar i praktiken? Hör av dig till oss – vi berättar gärna mer.